湖南省食品药品监督管理局不断深化行政审批制度和机制的改革，近两年的行政审批工作实现了“零投诉”。2004年以来，该局受理行政审批事项4100余件，全部都是依法按期办结。
　　近年来，湖南省食品药品监督管理局以“便民、规范、高效”为目标，积极探索行政审批受理方式的改革。2004年5月，该局从各业务机构抽调人员，专门成立政务服务中心，开设统一的受理窗口，对行政审批项目实行“统一受理、分别办理、限时办结、及时告知、全程监督”。政务服务中心运行以后，针对实践中出现的问题，该局进一步抓好行政审批各项程序、制度的完善：一是清理行政审批项目。对依法保留的31个行政许可项目，制定好实施主体及审批依据、对象、条件、程序、办理时限等，并对外公布试行；二是落实政务服务中心的职责、责任人，规定局机关所有行政审批项目统一由政务服务中心受理，审批结果由政务中心发送，并及时上网对外公示；政务中心对行政审批时限实行实时监督，对临近审批时限的发出催办通知，确保审批工作不超时；三是严明审批工作纪律，要求各业务机构对不予批准的行政审批事项要在局长办公会上说明理由，以确保审批工作公平；对退审后又重新批准的行政审批事项由局监察部门查明原因，以防止出现以权谋私行为；对滥用审批权的，实施责任追究。从2004年5月到2005年5月底，政务服务中心共受理行政审批事项3265件，审批办结2593件，行政相对人都能高兴而来，满意而归。
　　该局在改革行政审批受理方式的同时，进一步创新审批机制。对保留的行政审批项目，该局依法逐项修订程序性规定，着力简化手续减少环节，并强调以人为本，服务于民，提高工作效率和服务质量。如，在药品注册工作中，改定期评为随到随评，改企业登门咨询为专家上门服务，改仅对申报资料进行形式审查为既审查形式又提供技术咨询，真正实施“服务型”审批。2005年上半年，该局共受理并上报已有国家标准药品申请182个，新药申请213个，超过了2004年全年的申报数。
（2005.09.08）