约稿
这天，在我们药店发生了一件不愉快的事情：正值下午５点顾客比较多的时候，一位醉汉因摔伤到我们药店购买创可贴。在交款时醉汉并未按顺序排队，引起了后面顾客的不满，收银员小吴礼貌地提醒他排队，孰料这一行为却激怒了醉汉，醉汉在店中大发酒疯，破口大骂，就连前来劝架的一位女组长也被其恶语相向，并将附近柜台上的一盒药品摔烂。这时见醉汉的行为已经严重影响了药店的正常秩序，药店内的几名小伙子忍无可忍，脱掉工装将其拖到店外教训了一下。你认为该事件中店员的处理方式恰当吗？你所在的药店可曾遇到过喝醉酒前来滋事的顾客，你又是怎么处理的呢？
截稿日期：５月８日
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医药经济报2006年 药店周刊第16期
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